مشکل می‌تواند موارد مختلفی باشد:
- ممکن است در ساختمان برای آب‌رسانی به طبقات بالاتر از پمپ مجهز به کنترل کننده معمولی استفاده شده باشد (نه بوستر پمپ) که در این صورت زمانی که پمپ روشن است فشار زیاد و زمانی که پمپ خاموش است فشار کم می‌شود لذا آب سرد و گرم می‌شود. مشکل کاملا رفع نمی‌شود اما می‌توان برای استفاده راحت‌تر به شیوه زیر عمل کرد:

سلکتور آب مصرفی را طوری تنظیم کنید تا فقط در حمام آب گرم را باز نمایید و آب سرد به آن اضافه نکنید. در این صورت دستگاه پکیج به صورت مادولار زمانی که دبی آب کم است شعله کم و زمانی که دبی آب زیاد است شعله بیشتری تولید خواهد کرد و می تواند بهتر از حالت قبل کار کند.

- تنظیم فشار گاز پکیج مشکل دارد. به سرویسکار مجاز تاش سرویس اطلاع دهید تا اقدامات لازم صورت گیرد.

در برخی موارد هم مبدل دستگاه رسوب گرفته است

- ممکن است بعد از چندسال استفاده از دستگاه پکیج ، سنسور آب‌گرم مصرفی نیز دچار مشکل شده باشد

که برای رفع مشکل باید با نماینده مجاز تماس گرفته شود.

رادیاتورها هوا گرفته‌اند. هواگیری نمایید. (در زمان هواگیری باید دستگاه خاموش و شیرپرکن نیز باز باشد، اما دقت نمایید  به واسطه بازبودن شیرپرکن ، فشار از 1.5 بار  بالاتر نرود

-لوله رفت و برگشت شوفاژ جابه جا بسته شده است

احتمالا یکی از دو مشکل زیر وجود دارد:
الف: احتمالا شما از رادیاتور آلومینیومی با پکیج استفاده می‌کنید که  باید رادیاتورها را تعویض نمایید

یا اینکه هر رادیاتور به یک شیر هواگیری اتوماتیک مجهز شود.

در هر دو صورت فوق  به نماینده مجاز مراجعه نمایید.

با توجه به اینکه پکیج گرمای تولیدشده را یا به آب گرم مصرفی می‌دهد یا به آب گرم سیستم گرمایش، این غیر ممکن نیست اما زمانی که در زمستان از آب گرم بهداشتی استفاده می‌کنیم و این زمان طولانی می‌شود فن‌کوئل یا هواساز باد سرد تولید می‌کند. با قبول نکته فوق بله امکان نصب وجود دارد.

نکته: در انتخاب پکیج با هواساز یا فن‌کوئل حتما با یک متخصص تهویه هماهنگی نمایید چون ممکن است پمپ پکیج نتواند جواب‌گوی افت فشار کوئل، دستگاه هواساز، رادیاتور یا ... باشد.

برای اینکه در استفاده از دستگاه پکیج مشکلات کمتری داشته باشیم حداقل سالی 2 بار باید دستگاه سرویس شود که یکی از این دو بار حتما در ابتدای شروع فصل سرماست و لازم است سیستم آب ورودی به دستگاه بررسی و مسیر رادیاتورها از نظر نشتی احتمالی کنترل شود.

به طور کلی برای جلوگیری از جرم‌گرفتگی باید به نکات زیر توجه کرد:
اولین عامل در جرم‌ گرفتگی سختی آب منطقه است. هر چقدر املاح موجود در آب منطقه بیشتر باشد مبدل‌ها زودتر جرم می‌گیرند که برای این موضوع باید از سختی‌گیرهای مناسب استفاده نمود. انتخاب سختی‌گیر نیز باید توسط افراد متخصص صورت گیرد. به طور مثال در منطقه‌ای که سختی آب آن در حدود PPm 400 است، اگر از سختی‌گیر مغناطیسی استفاده کنیم عمر جرم‌گیری طولانی خواهد شد؛ اما اگر در منطقه‌ای که سختی آب  حدود PPm 600 باشد استفاده از سختی‌گیر مغناطیسی مفید نمی باشد.

دومین عامل که خیلی مهم است استفاده از دمای آب پایین‌تر است هر چقدر بتوانیم از دمای آب پایین‌تر در دستگاه استفاده نماییم (زیر 70 درجه سانتیگراد) جرم‌گیری مبدل‌ها کمتر خواهد بود .

نکته: اصولا استفاده از دمای بالای 65 الی 70 درجه در هیج‌جا توصیه نمی‌شود. در جاهایی که مجبور به استفاده از دماهای بالا هستیم معمولا تعداد رادیاتورها یا سیستم گرمایشی انتخاب شده مناسب نیست و با ظرفیت پایین‌تری انتخاب‌شده، لذا احساس می‎کنیم که باید از دمای بالاتر استفاده کنیم تا تبادل انرژی بیشتر شود و بتوانیم فضا را گرم کنیم. در این حالت هم انرژی بیشتری مصرف می‌کنیم (گاز بیشتری مصرف می‌شود) هم دستگاه زودتر دچار جرم‌گرفتگی می‏‎شود و هم عمر مفید دستگاه پایین می‌آید.

برد اصلی دستگاه پکیج که تمام مراحل کار دستگاه را کنترل می‌کند الکترونیکی است. در صورت وارد شدن شوک الکتریکی ناشی از قطع و وصل‌های لحظه‌ای یا افت ولتاژ برق مخصوصا در مواقع پیک مصرف یا بالارفتن ولتاژ و تغییرات فرکانسی سبب آسیب دیدن بردهای الکترونیکی میشود ، لذا قراردادن محافظ برق از نوسانات  فوق جلوگیری می‌کند.

این مشکل در پکیج دودکش‌دار معمولا ناشی از  مشکل در دودکش است و دربرخی موارد هم با تنظیم میزان شعله (حداقل و حداکثر) قابل حل است ودر پکیج فن دار برگشت معکوس بر اثرغلبه بر فشار فن اتفاق می افتد.

با نماینده‌ خدمات تاش سرویس تماس گرفته شود.

پکیج‌های بوش مجهز به سیستمی هستند که آب را در دمای تنظیم‌شده توسط مصرف کننده (با استفاده از  سلکتور آب گرم مصرفی) ثابت نگه داشته تا هر زمان نیاز به آب گرم داشتید، بلافاصله با کمترین هدررفت آب، تامین شود؛ لذا وقتی به مدت زیاد از آب گرم استفاده نمی‌کنید آب داخل دستگاه سرد می‌شود و دستگاه خودبه‌خود روشن می‌شود تا آب مدار بسته  را گرم نگه دارد (این سیستم به سیستم خودگرمایش معروف است).

اگر نخواهیم این موضوع اتفاق بیفتد و دستگاه فقط زمانی که آب را باز می‌کنیم شروع به کار نماید و در طول روز روشن نشود کافی است که دکمه ECOرا روشن نماییم.

مبدل دستگاه جرم گرفته و چون نمی‌تواند حرارت تولیدشده توسط شعله را به آب منتقل کند، دمای مبدل بالا می‌رود. وقتی آب مصرفی را می‌بندید یا دمای رادیاتورها به دمای تنظیمی شما می‌رسد و دستگاه خاموش می‌شود، به دلیل دمای زیاد مبدل و انقباض سریع در بدنه مبدل ، سروصدا تولید می‌شود.

دستگاه پکیج نیاز به تنظیم شعله دارد .

با یکی از نمایندگان مجاز تماس گرقته  تا مبدل دستگاه پکیج راجرم‌گیری شود.

احتمالا در مسیر آب ورودی شهر به داخل دستگاه پکیج ، فیلتر یا صافی نصب نشده‌است، درنتیجه شن یا ذرات درشت داخل آب به درون دستگاه واردشده و صافی پشت توربین را مسدود ، یا درون توربین را پر کرده باشد که مانع چرخش آب می‌شود.

با نمایندگان مجاز تماس گرفته تا فیلتر و توربین را تمیز نموده واز ایشان بخواهید فیلتری در مسیر آب ورودی نصب نمایند.

پمپ تحت فشار ساختمان خراب است یا کار نمیکند.

ممکن است سه علت وجود داشته باشد:
الف: ظرفیت دستگاه پکیج مناسب منزل شما انتخاب نشده‌است.
ب: تعداد رادیاتورهای انتخابی شما کم است. (معمولا این مشکل بیشتر شایع است – چون معمولا رادیاتورهای آلومینیومی را برحسب پره محاسبه می شود و رادیاتورها توسط سازنده‌های ساختمان انتخاب می‌شود. مثلا برای یک واحد 85 متری در تهران مشاهده شده که 40 پره رادیاتور نصب شده (حداقل باید 60 تا 65 پره باشد) که در این صورت رادیاتورها نمی‌توانند توان انرژی گرمایی ایجادشده توسط پکیج را به محیط  انتقال دهند بطوریکه رادیاتورها گرم است اما فضای منزل گرم نیست.
پ: شرایط عایق‌بندی ساختمان شما ضعیف است و از درها، پنجره‌ها نفوذ سرما زیاد است.

د:سیستم لوله کشی یا صافی برگشت گرفته است